丝印厂如何专注与外协服务（二）

     明德丝印厂成立于2001年，入行较早，目前已经发展成上海当地一家专提供丝印加工，网板制作及丝印耗材供应服务的丝网印刷服务商。其在成立之初便确定的业务方向——专注与丝网印刷行业。

　　为了省心、省事，我们选择印制质量稳定的印刷设备，目前，共拥有30余名员工，所承接的业务种类以丝印及相关产品为主。从订单数量来看，小到几十份，大到几百、几千，甚至几万份的业务，都会承接。我们的接单报价方式还比较传统，采用人工报价，以QQ接单为主。

    在承接传统印刷业上海印刷公司务的路上，我们也有一个硬伤——没有强大的设计部门(我们有设计人员，但设计能力不强)，这直接削弱了我们的竞争能力。因为如果设计部门足够强大的话，我们可以为客户提供更多增值服务。目前，我们的非自行设计的印刷订单接单模式是，接到直接客户的订单，由前期制作人员查看下，也就是帮助客户修改下文字或更换一下图片，就直接发片打样，这样一来不能形成差异化竞争，客户对我们的依赖度也不强，让我们在开展传统业务时非常吃力。今年，我们将会强化设计部门，改变非自行设计文件的印刷流程，所有印刷文件均经设计人员进行把关，并为客户提供更多修改意见，从而增加客户粘性。

　　由于我们主做商务客户，比较在意色彩还原质量。在日常工作中，哪怕客户没有要求，我们也会为其打样、确认色彩。所以，在客户挑选外协传统丝印厂时，客户首先看重的是印厂的印刷质量、配送和服务，才会去比价。尤其是一些大型客户，可谓一荣俱荣一损俱损。与此同时，与直接客户打交道时，我们也发现了一个规律，很多发订单的都不是企业，而是一般员工，所以他们更在意质量和服务多于价。

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